سياسة الضمان – أقمشة رواق الرجالية
تحرص أقمشة رواق الرجالية على تقديم منتجات عالية الجودة، ولذلك نوفّر لعملائنا سياسة ضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء، وذلك وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
أولًا: نطاق الضمان
يشمل الضمان:
النتش والعيوب المصنعية في القماش.
ولا يشمل الضمان الحالات التالية:
النتش الحاصل في الياقة أو أطراف الثوب.
أي عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
العيوب الناتجة عن الخياطة أو التفصيل.
الأضرار الناتجة عن عدم العناية الصحيحة بالأقمشة (مثل الغسيل أو الكي غير المناسب)
ثانيًا: آلية طلب الضمان
يشترط تقديم فيديو توضيحي واضح يبيّن المشكلة في القماش أو الأثواب.
يخضع الطلب للتقييم من قبل فريق المتجر للتأكد من انطباق شروط الضمان.
ثالثًا: حالات النتش البسيط
في حال كان النتش غير واضح أو بسيط، قد يتم تعويض العميل وفقًا لتقدير وسياسة المتجر دون التزام محدد بنوع التعويض.
رابعًا: التعويض
في حال ثبوت وجود نتش واضح في القماش بعد تفصيله واستخدامه، يتم تعويض العميل بقماش جديد مماثل
لا يشمل الضمان أي تعويض مالي.
خامسًا: عدد مرات التعويض
يحق للعميل تعويض واحد فقط على نفس الطلب منذ تاريخ الشراء، ولا يمكن المطالبة بتعويض
